关于在政策波动期做好专业服务的郑重提示

各房地产中介机构、从业人员：

日前，深圳市住房和建设局等八部门联合发布《关于进一步促进我市房地产市场平稳健康发展的通知》（深建字〔2020〕137号，以下简称《通知》），进一步重申“房住不炒”的精神。根据此前调控政策出台后市场表现，往往在政策落地期间及其后数月内，因合同相关条款受调控影响出现较大幅度偏差导致无法如期履行，或交易一方单边毁约的情形，从而引起相应交易纠纷或行业投诉上升。就此，深圳市房地产中介协会（以下简称“深房中协”）特郑重提示如下：

 一、请各房地产中介机构、从业人员充分了解相关政策变动，结合规范化、标准化服务流程，本着促成交易和服务双方的专业态度，向交易各方做到尽可能充分告知，勿自行以“个人解读”臆断、曲解政策法规内容，应协助交易各方克服政策原因所带来种种影响。

同时也请交易各方务必理解，中介方只能在公开信息可知的范围内提供咨询及做出告知，由此可能产生的变更、修改等事宜更需交易当事人理解、确认并配合，方可妥善解决。

二、如因《通知》影响，交易各方出现不能按约定时点办理相关合同手续等情况，应提前告知其他交易方，本着友好协商态度，形成书面（包括电子版本）的补充协议、约定等，避免无效口头告知或单方违约。

三、确定二手房交易事宜时避免口头承诺，交易各方应签订《二手房交易重要事项告知书》、《看楼书》、《深圳市二手房交易税费试算表（示范文本）》等规范文本。中介方应做到“事事有着落、件件有回音”，交易各环节都尽到审慎告知义务。

四、无论是中介方或者交易各方，均应恪守契约精神，切勿随意“毁约”给自身造成巨大的风险。建议交易各方在履约过程中，都应及时做好证据保存。同时深房中协也再次强调，合同具有其法律效力，无法凭借单方意愿随意解除；如确实存在无法履行的情形，应依法解决。

作为交易主体的各方，都应遵守契约精神，同时也应尊重中介方的服务成果。如因房地产调控政策变动等不可抗力因素或非中介方原因，导致交易最终未能履行的，中介方有权按合同约定收取相关费用。

 住房事关人民群众切身利益，事关经济社会发展全局。深房中协认为此次《通知》将使我市房地产市场趋向理性、房价回归真实，请广大消费者冷静、理性了解当前房地产市场现状，维护我市房地产市场整体稳定健康发展。

特此提示。

  深圳市房地产中介协会　　　　 

                                                                                                               二〇二〇年七月十五日