11月22日，四家物业企业为提振行业形象，推动行业高质量发展，基于共识与责任，共同签署《住宅物业服务倡议书》。参会的四家物业企业负责人分别是长城物业集团股份有限公司董事长陈耀忠，绿城服务董事会主席杨掌法，万物云董事长朱保全，中海物业执行董事兼行政总裁杨鸥。

物管行业的毛利率正在经历下行。克而瑞数据显示，2022年上半年，上市物企毛利率均值同比下滑8.3%至27.7%；在细分业务中，社区增值服务毛利率较高，均值达42.4%.此次发起倡议的四大品牌物企中，除了长城物业，其余三家实现上市，毛利率大概在17%—19%之间,低于同行。

四家物业企业发出的倡议：物业管理人受托提供物业管理服务，对业主支付的物业管理服务费用专业使用。物业管理人的本职工作是严格履行管理社区公共秩序和公共资产的责任，以专业、规范的服务品质，阳光、透明的财务管理，赢得业主的长期信赖。

“企业毛利率和行业毛利率是不同的概念，一定要看单纯物业管理这项业务的毛利水平。毛利来自业主支付物业管理费时公司收取的服务酬金，而物业管理费是用以不动产的养护。”朱保全认为，物业公司要回归物业服务的本源，踏踏实实做好“物”的打理，莫让所谓增值服务的毛利乱花迷人眼。

中海物业执行董事兼执行总裁杨鸥在交流中也表示，物业行业是服务行业，同时是劳动密集型行业，没有太高的门槛，也不存在特许经营等垄断性资源，“在这样的行业里，毛利率太高不太合适，我们只能原原本本做我们基础的物业服务。”

此外，物业板块市盈率近两年也接连走低，行业估值回落。朱保全对此表示，物业行业是一个滚雪球行业，每年都是站在前一年的基础上继续增长，凡是滚雪球行业至少是15倍以上市盈率；其次物业又能形成连锁，项目可以全国复制，这又是一个市盈率加成。

对于毛利率，陈耀忠认同的逻辑则是，每家企业业务结构不一样，每家企业也不能代表一个行业的水平。

“做这个倡议的根本目的是让物业行业回归本源，”长城物业董事长陈耀忠表示，近些年疫情使得政府、物业公司和业主之间链接更紧密；《民法典》实施促使甲方主体归位应当更加明确；资本市场的影响促使行业反思如何让商业价值回归；以及“物业+”相关政策让物业的边界慢慢拓宽。这些因素叠加的冲击下，有必要更加准确的描述社区这个“场”。

据了解，四大品牌物企联合发起倡议之后，将持续开启企业间一系列的交流走访，并计划吸纳更多志同道合者加入，一起推出更多正向标准，推动行业社会形象持续向好，为人民美好生活提供更加优质的服务。