“家里有问题，马上有人处理，感觉又安全又放心，人性化的管理团队，增近人与人之间的关系。”“万科能在30年前做出豪华的壁画出来，然后持续的几十年为威登业主做这么多细致的工作，这个才是最珍贵的东西”……

6月21日，深圳万科联合万科南方区域、深圳万科物业，共同邀请了交付至今30余年的天景花园、威登别墅项目业主面对面交流。本次活动得到了业主的高度认可及赞许，大家回望过去，为万科30余年如一日的服务点赞，畅谈未来，共议社区发展蓝图。

了解业主感受，探讨社区建设

万科于1984年成立于深圳，深耕深圳30余年，打造了60余个优质项目，服务超10万户业主。2019年，万科提出了“美丽社区”的概念，希望自己不仅仅是房子的建造商，更可以通过持续的社区焕新、文化建设等行动，打造有态度、有温度、有厚度的成长型社区，营造陪伴式的居住体验，致力于成为“城市美好生活服务商”。

本次业主见面活动旨在持续深化升级“五个一”见客户行动，深入了解长期居住在万科社区业主的感受，并共同探讨未来社区建设的蓝图。

活动排名前列站——盛景再现的网红打卡地

活动的排名前列站是参观在深圳存在了近1700年的特殊社区、深圳历史的根源——南头古城。万科采取‘政府主导、企业实施、村民参与’的模式，与街道成立了合资公司，承接了南头古城有机更新的建设和运营。

这一项目改造修复难度巨大，但万科对南头古城采用“微改造”的做法，基于原来外轮廓不变的前提下进行建筑立面更新，让“老”与“新”充分有机结合起来，唤醒了这座沉睡的古城。现在的南头古城，已经成为深圳市的地标、引来无数的游人前来打卡。

威登别墅的业主徐女士在参观时说：“6月21日的中午，央视播出了1个小时的深圳，其中10分钟在讲述南头古城，万科真是深圳之光；我作为万科的业主能参与这么精彩的活动与有荣焉。”

随后,业主们来到了万科南方区域总部办公地点滨海云中心,进行面对面沟通交流。期间深圳万科客户服务部经理蔡小丽给大家介绍了“深圳万科美丽社区、社区文化”等社区建设的具体行动事项；业主一行参观了万科品牌馆,深入了解万科：30余年与深圳特区共发展共成长的历程，万科人坚守的“以客户为中心”的事业合伙人机制，万科的教育、养老、酒店、体育、城市更新、商业等多个板块业务发展。大家还在机器人带领下感受了未来的科技生活等。

业主感言：“我们风雨同舟，相互陪伴”

在面对面的沟通交流过程中，两个小区业主代表都充分表达了作为万科业主的荣誉感，同时对社区建设和物业服务予以高度评价。

其中天景花园业主肖女士说：“感谢万科对天景花园等交付多年的老项目的大力支持，而且是持续支持了三十多年实属不容易。尤其是美丽社区行动，过去只是一条水泥消防通道，我们小区居民散步都要到附近的公园才行，现在改造成塑胶跑道后，邻居们可以在小区内就可以散步和聊天了。”

“2021年架空层翻新也是做得非常好，新进来的租客也非常认同万科企业文化，架空层改造也给业主和租客增添了新的场景和新的文化元素，让老人和小孩都感受到了万科的服务，同时我对下一步小区泳池的改造也充满了信心。”

肖女士表示，万科对业主的尊重令人感动，尤其是在疫情期间，小区的物业保安、保洁和工作人员都非常负责任，因此为了感谢他们，业主们也会自发购买食品回馈他们。“这就我们相互之间的风雨同舟，相互陪伴。所以我在对比过很多小区之后，最终还是会一直选择支持万科。”

打造适宜社区，硬件软件都将更细致规划

业主除了表达对过去产品和服务的肯定，也对未来社区发展进行了深入探讨，话题涉及养老产业发展、“大客户会员体系”建设、社区文化建设等多个方面。

万科相关负责人表示，通过本次和两个项目业主代表的深入交流沟通，万科会以“打造宜居社区”为社区建设定位目标，从硬件建设和软件保障等方面提出更细致的规划。一方面，万科会建立课题研究探索打通万科物业、商业、教育、养老等多种产业，给万科客户提供尊贵荣誉感；另外，也将更深入思考对邻里场景进行优化设计、社区特色文化进行凝练，建设有特色的社区文化，让业主居住舒心。

未来的社区，将是共建共享的进一步升级，万科也将持续秉承“五个一”见客户的文化理念，创造更多与业主深入沟通交流的机会，了解客户的真实诉求，共同探讨规划未来社区建设的美好蓝图，进而给客户提供更好的产品与服务。

来源：晶报

记者：王宁

编辑：陈绮宁