地球自转带来晨昏与朝暮

世界万事都在奔涌向前

你好，2021年的最后一个月

回首2021

这一年，有不少欣喜或破防的瞬间

这一年，所有努力和付出都问心无愧

这一年，有爱人有朋友让拼搏不再孤单

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这一年

伊敦酒店与公寓也在努力

让爱与福利加码，让服务回归本心

只为有一盏灯是为你而亮，等你回家

有伊敦，温暖如期而至

2021

01-月月优惠抢购

全年福利持续加码

作为回馈老客户，迎接新客户的最优福利，折扣让利就是必不可少的福音。2021年是招商蛇口品牌年，也是旗下酒店与公寓整合推广运营的元年，招商伊敦全年共策划8场优惠促销联合活动，产生千万级活动曝光，月月有折扣让利，节日节点话有题策划，让美好旅居持续发生。

●1-2月，新春#年在伊敦#新春周边礼品大派送，盲盒热潮大礼抢鲜体验；年底公寓短租折扣上线，年聚在伊敦，享受阖家幸福的团圆美食。

● 3月，#壹棠花开#首次实现全国四城壹棠联动推广，体验壹棠的较佳时刻，到全国各地享受雅致如棠的美好氛围吧～

●4月，#壹间9周年#全国壹间大放价，2000元优惠券任领，租房折扣任意享。

●5月，#五一YI起浪#假期酒店间间有特价，五一出行畅享无忧。

●6-7月，#伊敦礼遇#毕业季壹间低至84折，酒店与餐饮618特价上线。

●9-10月，#我与中国的情话#国庆专场跨界联动，壹间签约有礼，国庆酒店与餐饮特价。

● 11月，#商城上线&双11#首次官方微信上线，9.9秒杀福利大放送，优惠福利一目了然直接下单！

●12月，#年底租房清单#伊敦公寓全产品线全国联动促销优惠，年终福利收官巨献。

2021

02-官方微信商城上线

美好生活一触即达

今年双十一购物季恰逢伊敦周年庆，招商伊敦重磅推出“官方微信商城”，提供旗下全国星级酒店及服务公寓的热门产品，带来更直观的功能展示、更完整的业态触达、更便捷的购买体验、以及更惊喜的钜惠福利。

官方微信商城能够实现线上酒店客房、餐饮等商品的查询、选购、订购等，享受优质的便捷服务，同时还能发放无套路直接抵现的优惠券，推出特价秒杀产品及团购优惠，惊喜和好礼层出不穷，实力宠粉。

而上线官方微信商城，伊敦也克服了千难万阻，攻克数个技术难题、进行5次全国系统培训、14天搭建10个商城店铺，最后实现销售近百万，也证明了客户对于商城的支持与喜欢。

未来，这个定期有福利的“薅羊毛”平台，还请大家多多关照。

2021

03-提升服务是初心

我们一直在路上

作为旅居生活服务商，招商伊敦时刻以“提升客户居住体验”为出发点，在大家看不到的背后，我们搭建服务标准体系，完善客户发声渠道，强化服务过程管控力度，在客户满意度调研形式与工具上不断创新，只为提供更好的服务质量。

比如/Such as

我们制定了伊敦酒店、公寓的相关服务标准，提升现场服务水平。

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我们实现了多元化的发声渠道——公寓400服务监督热线，打通住客沟通与反馈的“最后1公里”，为客户的服务诉求提供保障；公寓“全触点服务评价体系”上线，聚焦看房、签约、入住、投诉、维修、退房六大关键环节，实现服务水平的动态反馈，有效助力服务提升。

比如/Such as

我们还启用了第三方神秘访客进行服务质量调查，提升全员服务意识，提升服务品质。

回首这一年也小有成效。公寓客户诉求响应时间由17小时缩短至2小时，闭环时间缩短至10小时，维修满意度维持95分以上；全年公寓举办80+场客户活动，收到锦旗、表扬信等多形式表扬110+次，运营服务品质显著提升。

2021，伊敦有你 

爱与福利加码，旅居更轻松惬意~

2022，更加有爱，更加活力满满 

欢迎继续与伊敦同行～