近日,小家电圈发生了一件大事。

新晋品牌手指管家的较新产品——J81 Pro,原定于4月10号正式开售,却因为粉丝购买力过于强劲,在开售排名前列天就被抢购一空,而后续供货也没能及时跟上,使得官方不得不将销售方式改为全款预售,进而被一部分网友指责为“耍猴”、“炒作”、“饥饿营销”。

(目前J81 Pro的预售期已被延长到了5月5号)

事后,官方也针对消费者和网友的情绪作出了回应,以非常诚恳的态度向大家道歉,并开诚布公的公开了后续供货不能跟上的原因——芯片短缺。

在日常消费领域,产品热销、被抢购导致供不应求,其实不算是一件稀事。但在以吸尘器为代表的清洁产品领域,这个现象还是比较罕见的。

(抢购这件事,对于大多数消费者而言都不陌生)

去年10月,手指管家带来了旗下的排名前列款产品——J81杀毒吸尘器,这在当时就引起了笔者的注意。彼时,带杀毒功能的吸尘器还比较罕见,市场上也鲜有竞品,所以早在J81杀毒吸尘器发售的时候,消费者的购买热情就非常强烈。

(手指管家J81吸尘器)

而半年的时间过去了,随着手指管家杀毒吸尘器的不断热销,不少厂商也闻风而动,推出了不少所谓的“杀毒吸尘器”竞品,在这样的大背景下,消费者为何依旧狂热选择手指管家?

这还得从产品形态上的差异讲起,目前市面上99%的“杀毒吸尘器”竞品,都是在刷头上做文章。要么是加装消毒液化学消毒,要么是加装紫外汞灯物理消毒。可消毒液杀毒可能会产生毒性,让一些消费者疑虑,而紫外汞灯杀毒效率低,更多的是噱头,也让不少消费者感到失望。

(不少消费者对化学消毒感到疑虑)

而且,因为这些竞品都是在刷头处做文章,导致其杀毒能力往往只适用于地面,对于桌子、沙发、床、窗帘等场景无能为力。

相比之下,手指管家的产品思路则要完善很多,通过以Violeds杀毒技术为核心的机内物理杀毒系统,可以在实现高效杀毒效率的同时,避免产生毒性物质。而且机内杀毒系统可以覆盖的杀毒场景也更加广泛,将其称为“全场景杀毒”,毫不为过。

(手指管家吸尘器的杀毒能力,被很多权威机构所认可)

来自广东省微生物实验室的报告也印证了这一点,在他们的测试中,手指管家J81/J81 Pro吸尘器可以在60秒灭杀大多数有害病菌。而根据韩国传染病研究所的测试,Violeds技术更是可以在1秒内灭活99.4%的2019-nCoV病毒。

自疫情爆发后,大多数消费者都有着强烈的日常杀菌、消毒防护意识,但传统的消毒方式往往效率较低,而手指管家的“全场景杀毒”就很好的解决了这一问题,可以帮助用户解放双手,大幅度提升清洁效率,因而倍受欢迎。

所以,尽管竞品林立,但市场上只有手指管家可以被真正称作杀毒吸尘器,而J81 Pro相比前代J81,在很多方面都做了革命性升级,价格也没有贵多少,受到消费者的热捧,被抢购一空,是可以理解的。

(手指管家J81 Pro吸尘器)

另一方面,受芯片短缺的影响,导致后续供货不能及时跟上,也算是近期高新制造企业所面临的共同难题,强如福特、大众、富士康等制造业优质都在这个问题上跌了跟头,手指管家作为一个新晋品牌,有同样的遭遇也可以谅解。

况且手指管家的诚意也是给到了,面对之前购买的首批客户,以及全体预售客户,官方也出台了诸多补偿政策,包括多送一年延保,以及可以在1年内以产品购买价的9折,去以旧换新抵扣新款机型。如此大幅度、有诚意的让利政策,也从侧面证明,手指管家真的没有“饥饿营销”。

(J81 Pro的补偿福利还是很有诚意的)

经过几年的高速发展,吸尘器市场似乎走入了一个死胡同。各家产品虽然仍在不断迭代,但多是一些华而不实的“痒点”更新,诸如OLED显示屏、激光探照雷达之类的功能,更多像是为了差异化而差异化,并不能在产品本质上给消费者的使用体验带来升级。

(激光探测看起来很黑科技,但并不如LED灯实用)

相比之下,手指管家却很好地抓住了用户的真实痛点,将技术创新真真切切地用在了实处,以杀毒、清洁二合一为切入点,提升了用户的清洁效率与清洁体验。

作为一名长期关注吸尘器市场的新闻从业者,笔者的手机APP经常充斥着各大吸尘器品牌的广告,占据各类APP的开屏,以及不少应用中的信息流。这些无孔不入的营销确实能够吸引人们的注意力,但也在无形之中透支了人们的耐心,让大伙对这些无谓的宣传感到麻木。

相比之下,手指管家并没有做过类似的轰炸营销,但笔者却总能在小红书、贴吧等社交平台看到很多用户的自发推荐,这种口口相传的“口碑营销”,也在侧面展现了手指管家独特的产品魅力。

(在各大社交平台,关于手指管家的推荐也越来越多)

值得注意的是,手指管家的热捧不止局限于内地,在香港市场也同样收获了不少认可。一直以来,香港人都给我们留下了挑剔、高要求的印象,而根据笔者的内线消息,香港客户在手指管家的整个客户群体中占比高达40%,这是十分难能可贵的,也使得笔者对手指管家未来进军国际市场,充满了信心。

(一位香港客户在淘宝评论区的留言,称得上是情真意切)

“有家,就有手指管家”一直是手指管家宣传的Slogan,而官方口径也一直在强调这不只是一句口号,而是他们的行动指南。事实上,无论是在产品设计,还是客户服务,手指管家都在用实际行动践行这句话。也正是这种执着认真的精神,让笔者对这个品牌的未来发展,有了更多的期待。