今年房企频频出现财务危机，动辄停工让很多置业者的权益得不到保障。这种形式下，房企的兑现能力成为了新赛道比拼的关键，而在这个新赛道上，龙湖一直凭实力与品质取胜。

岁末年初，龙湖深港公司深圳春江天玺和春江紫宸的业主们都提前拿到了回家的钥匙，还有什么比过新年住新房更开心的事情吗。

买房一阵子，物业一辈子。物业，是现代小区必不可少的一部分，也是小区后期最重要的一部分。

好的物业管理，不仅体现在基本的安防、卫生和绿化维护工作上，还体现在最基本的物业管理内容完成后，是否能满足业主生活中产生的其他增值服务需求。

对于物管行业而言，竞争赛道已从规模之争转向为服务之争，而物业满意度和增值服务便是业主们最为看重的“软实力”。

在疫情期间，龙湖智慧服务坚守物业责任，是最早启动疫情防疫机制的物业服务企业之一。凭借快速响应和资源调配能力，短时间内为业主提供了大量口罩、消毒液、生活必需品等防疫资源，并提供代为买菜、配送到家的专项服务，严守疫情最后一公里。

龙湖智慧服务在新冠疫情期间充分展现了其作为物业企业的社会责任感，赢得了良好的声誉和口碑的同时也打响了品牌知名度。

在服务内容和水平上，龙湖智慧服务更是堪称是“物业届的海底捞”，将优质服务植入每一位业主心中，实现“想业主所想”“服务做在业主要求之前”。

凭借过去24年的匠心探索，龙湖智慧服务沉淀出约4500条物业服务标准，每一个数字都是经过精细推敲最后刻在每个龙湖物业人心上：

“每平方的园林杂草，不能超过5株”

“雨后的地面，20分钟内不能有积水，40分钟内必须要擦干”

“垃圾桶里面的垃圾不能超过1/3，烟头不能超过5个，不能留存超过5分钟”

“晚上8点之后，巡逻保安需换成软底皮鞋，较大化降低对业主的干扰。”

“深夜10点以后，小区的物管人员需将园区的路灯调暗1/3的亮度。”

……

小到草坪的修剪高度、楼梯扶手的擦拭方式，大到记住每个业主的面容及其车辆、宠物名字，各个细节都形成了龙湖物业特有的高标准、高要求。当大部分物业还停留在为业主需求而服务的时候，龙湖已经走在了业主诉求的前面。

能够“把服务做好”只能算是合格的物业，“把每件小事坚持做到较好”才是真正的满分物业。

龙湖智慧服务愿意将琐碎的小事做到优质，全心全意投身服务，代表的是对于客户较大的尊重和善待，也在无形之中提升了住户的生活质量。

龙湖多年来的持续输出“有温度的服务”不断为业主客户创造“满意+惊喜”的居住品质，与业主间建立起长久的高粘性与信任感，连续12年业主满意度超过90%，这正是对龙湖智慧服务超高水平服务力的至高嘉奖！

截至2021年上半年，龙湖智慧服务已在北京、重庆、成都、西安、上海等百余个城市开展了规范化的物业服务工作，实际管理面积2.05亿平方米，基本完成一、二线核心城市及三四线潜力城市的布局。

凭借在物业运营财务、品牌、管理、创新等各项指标下的良好综合表现，龙湖智慧服务在观点地产、观点指数研究院发布的中国物业服务先进榜上摘得“2021中国物业服务企业品牌价值TOP30”榜单冠军！

如此亮眼的成绩，足以证明业内对龙湖智慧服务综合实力和品牌口碑的高度认可，同时也是对龙湖智慧服务担当起“行业领跑者”的激励和鞭策。

在深圳、惠州、东莞地区，龙湖智慧服务更是充分践行“空间即服务”战略，其中惠州龙湖春江紫宸的交付，也让惠州业主能真实感受龙湖智慧服务。

截至目前，龙湖在深圳、惠州、东莞三地共七盘在售，首开龙湖·天琅、龙湖·春江天玺、龙湖·天宸原著花园、龙湖·春江天境、龙湖·春江名宸府、龙湖雅居乐·春江紫宸和龙湖金地·天曜城，涉及原著系、天字系、春江系和轨道TOD。

在智慧服务加持下，深港龙湖未来能给业主们带来，除了贴心的物业服务，还有“满意+惊喜”的龙湖式幸福。

未来，龙湖智慧服务将肩负起提升未来物管行业格局的重大使命，以更高的标准打造高端物业品牌，领航行业龙头。