深圳这座年轻的城市正在经受着奥密克戎的考验。疫情之下，整个城市严阵以待，在常态化防疫的同时，尽较大努力保障城市的活力和人们的正常生活。每个个体都在身体力行诠释先行示范区的能力和魄力。

龙湖冠寓的租客和运营官们（“运营官”是冠寓独有的公寓运营岗位），也在这场疫情中迎来了不小的挑战。但他们互相帮扶，同舟共济，在这场春天的战疫中，上演着一个个温暖人心的平凡故事。

你放心走四方，我帮你守后方

2月25日，深圳冠寓景田店所处区域被划入管控区。考虑到区域内“只进不出”的防疫政策，一些租客出于工作的考虑，决定先不回住处。为了方便他们的出行与生活，龙湖冠寓运营官们从地下车库将车辆开出，送给租客。并且，帮助他们打包衣服、洗漱用品等行李，送到管控区外。

一些租客养的小宠物也因为突发的疫情成了“留守儿童”。冠寓运营官们得知情况后，主动提出帮租户上门喂养。每次上门，运营官都会贴心地拍摄小视频，记录毛孩子的防疫生活，供家长们“一解相思之苦”。

遇事不要慌，运营官在身旁

足不出户让很多平时不怎么做饭的租客，也开始在家练习厨艺。有些小意外就是这样发生了。不经常做饭的小白（化名），就在切肉时不小心切到了手指。冠寓运营官得知后，立即用医药包进行了简单止血处理。店长在联系社区进行情况报备后，骑着物业电动车将小白拉到社康进行包扎处理，而后送到医院打了破伤风针。

“请问谁家有速效救心丸吗？急用”，深圳冠寓海上世界门店运营官的一条朋友圈，打破了夜晚的宁静。原来，一位租户阿姨突然心脏不舒服，家中也没有准备药品，紧急向运营官求助。

朋友圈发出去5分钟，另一位租户就给运营官发来信息，表示自己家中速效救心丸。就这样，通过运营官完成了一场邻里间的爱心救助。

大事小情一起抓，不辞辛苦为大家

为了更好地落实防疫措施，深圳冠寓景田店对门店租户的垃圾进行统一回收处理。租户只需要将垃圾放在门口，每天上午10点、下午2点、晚上8点，三个时间会有专人上楼回收。同时，门店还加强了对公区、楼道等房间外公共空间的消毒。

而在管控区，由于不能出区、不能聚集，租户们取快递、拿外卖成了问题。了解情况后，运营官准备了板车，前往管控区外，将租户的外卖及快递拉回。返回大堂后，进行分类、消毒，再通知租户前来领取。

防疫精细化的同时，确保每一位租户的正常生活秩序。

租户的应援 最温暖的鼓励

群体防疫的这段时间，运营官表示，虽然空间距离拉远了，但是和租户心理上的距离更近了。

“请你喝好喝的，等下到了我叫你，你去拿一下哦！”

“辛苦各位了，不知道这些下午茶合不合你们的口味，希望你们喜欢”

“本来想写封表扬信的，后来一箱还不如送点水果实在。多吃橘子补充维生素，增强免疫力”

高度紧张的防疫工作里，伴随着这些暖心的问候，运营官们总能接到租户不定时出现的“美食应援”。有水果、零食、奶茶，甚至还有螺蛳粉。

有的租户没有被隔离，却还是会特意来到围挡前投喂好吃的。

冠寓的平台上也总能收到来自租户的点赞，他们表示，正是有了运营官小哥哥小姐姐们的付出，才能保障自己生活的平稳进行。

自2017年以来，经过4年深耕，龙湖冠寓在深圳已拥有近10000套房源，28家在营门店，服务约60000名租户，成熟期运营门店出租率超过95%。市场占有率30%，位居深圳品牌公寓前列。

“为城市青年创造温暖而明亮的节点”一直是龙湖冠寓的使命愿景，也是经得起考验的善待诺言。疫情之下，这样温暖的瞬间不仅仅发生在冠寓。面对来势汹汹的疫情，这座城市里的人们都能挺身而出、互帮互助，就像过去许多个城市的关键时刻他们所做的那样。他们再一次和这座城市站在一起，共经风雨，携手书写深圳新的奇迹！